Boite à bijoux

Politique d'Expédition – Auréalia

Chez Auréalia, nous nous engageons à proposer une expérience d'achat
satisfaisante à nos clients situés en France métropolitaine, avec des politiques de livraison claires et transparentes.
Aucun frais d’expédition pour la France métropolitaine.

Zones de Livraison

Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France métropolitaine..

Délais de Livraison

Voici les délais estimés pour chaque commande :

● Heure limite de traitement: Les commandes passées après 18h00 (heure
locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
● Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
● Temps de transit: 6 à 11 jours ouvrables.
● Délai de livraison total estimé : 7 à 14 jours ouvrables.

Transporteurs Utilisés

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos
commandes :
● USPS
● UPS
● FedEx

Frais de Livraison

● Livraison : Aucun frais d’expédition n’est appliqué pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi...),
contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout
incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation
contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis
la page Suivi de commande de notre site.

Informations de Contact

● Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris
● E-mail : contact@aurealia.fr
● Téléphone : 0618680311
● FAQ : [Lien vers la page FAQ]
● Formulaire de contact: Lien vers la page de contact

Horaires du Service Client

● Jours ouvrables : Du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour en savoir plus

Chez Auréalia, vous avez la possibilité de demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Le processus de retour peut être initié via notre service client. Une étiquette d'expédition peut être fournie après validation de la demande.

Aperçu de notre politique de retour

● Délai de retour: Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre
commande pour effectuer un retour.

● État du produit: Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine. 

● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Auréalia.



Comment retourner un article

1. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à contact@toniquea.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Recevez les instructions
Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des
instructions détaillées par e-mail.

3. Emballez votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires,
étiquettes et documents fournis.

4. Imprimez l’étiquette de retour
Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

5. Expédiez le colis
Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans
notre e-mail d’autorisation.

Processus de remboursement

● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.

● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ?
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires


● Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris
● Email : contact@aurealia.fr
● Téléphone : 0618680311
● Formulaire de contact: Lien vers le formulaire de contact
● FAQ : Lien vers la page FAQ
● Horaires du service client: Du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 (heure
locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
● Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés


Pour en savoir plus

Heures du service client : Du Lundi au Samedi, de 9h à 18h. Fermé le dimanche et les jours fériés.

Numéro de téléphone : 0618680311 

E-mail : contact@aurealia.fr

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